FAQ's

Generell ist micaraa Naturkosmetik aufgrund der natürlichen Inhaltsstoffe und der damit einhergehenden guten Verträglichkeit für alle Hauttypen geeignet. Um auf individuelle Bedürfnisse stärker eingehen zu können, haben wir folgende Gesichtscremes für unterschiedliche Hauttypen entwickelt:

✦ Hast du normale Haut oder Mischhaut? Dann empfehlen wir dir unsere Balancing Face Cream. Diese ist speziell für eine fettige T-Zone und eine trockene Nasen- und Kinnpartie entwickelt worden. Dort wirkt sie ausgleichend und spendet gleichzeitig Feuchtigkeit.

✦ Fehlt es deiner Haut an Feuchtigkeit? Dann verwende unsere feuchtigkeitsspendenden Hydrating Produkte (Gel, Serum, Creme) für trockene und reife Haut.

✦ Für sensible oder zu Neurodermitis neigende Haut haben wir die Calming Reihe entwickelt. Wir haben bewusst auf Duftstoffe oder Alkohol verzichtet, um deine Haut nicht unnötig zu reizen. Stattdessen pflegen hochwertige, natürliche Öle, sowie Probitoika, Poria Cocos und Nachtkerzenöl deine Haut seidenweich und schützen sie vor äußeren Einflüssen.

Außerdem findest du bei den Key Facts zu jedem Produkt, für welche Hauttypen es am besten geeignet ist. Bei Fragen zu der richtigen Pflege für deinen Hauttyp helfen wir dir gerne mit unserem Mindful Skin Coaching persönlich weiter.

Ja. Wir setzen zu 100% auf pflanzliche Inhaltsstoffe, haben unsere Produkte noch nie an Tieren getestet und werden dies auch nicht tun. Wir finden, dass kein Tier auf dieser Welt durch kosmetische Tests leiden sollte. Alle micaraa Produkte sind deshalb von der Vegan Society zertifiziert, mit dem „Vegan“ Logo gekennzeichnet und deshalb 100% vegane Kosmetik. Eine Vielzahl unserer Produkte sind außerdem durch COSMOS als Naturkosmetik zertifiziert.

Wir wollen Plastik immer weiter reduzieren. Aus diesem Grund verwenden wir nachhaltiges, recyclebares Braunglas.

Besonders nachhaltig sind auch unsere Verpackungen. Wir verwenden klimaneutrales Graspapier und schonen die Umwelt noch mehr. Für eine Tonne Graspapier benötigt man nur 2 Liter Wasser, für normales Papier hingegen 6.000 Liter - wahnsinn, oder?

Um die Umwelt nicht nur zu schonen, sondern auch zu regenerieren, unterstützen wir in Zusammenarbeit mit der Organisation OroVerde die Aufforstung des Regenwaldes. Mit eurer Hilfe pflanzen wir Bäume in den Tropen und helfen bei Bildungsprojekten vor Ort. Gemeinsam konnten wir so schon tausende Bäume pflanzen. 

So einfach kannst du deinen micaraa Gutscheincode einlösen:

✦ Bei einer Bestellung am Computer oder Laptop:

Nachdem du in deinem Warenkorb auf „Zur Kasse“ geklickt hast findest du rechts unter deiner Bestellübersicht das Feld „Geschenkkarte oder Rabattode“. Dort gibst du deinen Code ein und klickst danach auf „Anwenden“.

✦ Bei einer Bestellung am Smartphone:

Nachdem du in deinem Warenkorb auf „Zur Kasse“ geklickt hast, klickst du ganz oben auf „Bestellzusammenfassung anzeigen“. Danach öffnet sich deine Bestellübersicht. In dem Feld „Geschenkkarte oder Rabattode“ kannst du deinen Code eingeben und danach auf „Anwenden“ klicken.

Häufig zeigt sich eine Verbesserung der Haut- oder Haarstruktur erst nach einigen Tagen bis Wochen. Deshalb geben wir dir ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung 30 Tage lang Zeit die Produkte zu testen.* Solltest du in diesem Zeitraum merken, dass du nicht zu 100% zufrieden bist, hast du das Recht unter Angabe der Rückgabegründe deine Produkte an uns zurückzusenden. Die Rücksendung ist für dich kostenlos und eine Erstattung des Kaufbetrag erfolgt dann, wenn die Produkte bei uns angekommen sind. Bitte beachte, dass diese Modalitäten keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts darstellen.

*Aufgrund der geringen Menge sind unsere Minis von der 30 Tage Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen.  Auch Too Good To Go Produkte sind von einer Retoure ausgeschlossen. Sollte die Probe beschädigt bei dir angekommen sein, besteht das Recht zur Reklamation natürlich weiterhin. Dafür wendest du dich ganz einfach an unseren Kundenservice unter service@micaraa.de

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Fragen oder Unklarheiten zu den Produkten auftauchen kannst du dich immer gerne bei uns melden an service@micaraa.de.

Für eine Rücksendung scrollst du ganz nach unten auf unserer Website. Im Footer klickst du auf „Rücksendung“ und kannst dir so dein Retourenlabel erstellen. Nachdem du dieses ausgedruckt hast, klebst du es auf dein Paket und gibst es in einer DHL Postfiliale ab. Somit ist die Rücksendung für dich kostenlos.

Bitte beachte, dass eine Rücksendung und eine vollständige Erstattung des Kaufbetrags nur innerhalb der 30 Tage Rückgabefrist möglich sind.

Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist.

Wir möchten unsere Produkte und unseren Service stetig verbessern und freuen uns deshalb immer sehr über Feedback.

Gehe einfach zu dem Produkt oder Set, das du gekauft hast und klicke auf die Sterne unter dem Produktnamen bei den schon vorhandenen Reviews. So gelangst du in den Bewertungsbereich und kannst oben rechts auf „Eine Bewertung schreiben“ klicken.

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